よくあるご質問 FAQ

aiats会員向け

aiatsとは何ですか？

A.

自分のファンサイトを立ち上げて、自らを表現でき、応援してくれているファンとの密な交流を図っていただくことを目的としてグッズ販売などのコンテンツを利用いただけるファンサイトとなります。

詳しくは【aiatsとは】のページをご覧ください。

アーティスト・アーチスト・サポーターとは何ですか？

A.

aiatsではそれぞれ以下のように定義しております。

アーティスト：ファンサイトを開設・運営する方。
アーチスト：オリジナルグッズのデザインを請け負う方。
サポーター：アーティストファンサイトの有料会員の方。

ファンサイトとは何ですか？

A.

アーティスト登録されている会員様が開設できるオリジナルサイトのことを指します。
ファンサイトで更新できる情報は以下の通りです。

・PROFILE：自己紹介文を掲載できます。
・NEWS：アーティスト様からのお知らせを掲載できます。
・BLOG：サイト内限定のブログが公開できます。
・SHOP：オリジナル商品の販売ができます。
・MOVIE：Youtube動画のリンク集が掲載できます。
・GALLERY：画像をアップロードして写真集が掲載できます。
・EVENT：イベント情報の掲載ができます。

※PROFILE以外のコンテンツは無料公開するか、サポーター限定公開にするかを選択できます。

aiatsでファンサイトを運営すると費用がかかりますか？

A.

ファンサイトの開設やSHOPへの出品などは無料で行えますが、
サポーター月額費用、チケット購入、商品購入など、ユーザーから課金が発生した場合は、運営しているアーティスト様に対して、aiatsサービス利用料がかかります。

aiatsサービス利用料に関しては、こちら

会員登録について

会員登録は必要ですか？

A.

aiats内のコンテンツの利用するには、会員登録が必須となります。

会員登録の方法を教えてください。

A.

aiatsの会員登録流れ

STEP:1 aiatsへ仮登録
登録用メールアドレスを入力し、メール送信ボタンを押す。
送信完了画面が表示されたら、メールが届くまでお待ちください。

STEP:2 aiats会員登録画面
メール本文に記載されているURLをクリックすると、会員登録画面が表示されますので、登録情報のご入力をお願い致します。
入力が終わりましたら、確認画面へを押すと登録確認画面が表示されますので、登録するを押すと会員登録は完了です。

仮登録はこちら

会員登録にお金はかかりますか？

A.

会員登録は無料です。
サポーター（ファンサイトの有料会員）になる場合は料金が発生致します。

会員登録すると何ができますか？

A.

aiatsへ会員登録していただきますと、aiats内でグッズの購入や有料会員登録を行う事ができるようになります。また、アーティスト登録も可能となるため、登録された方は、ファンサイトを作成できるようになり、コンテンツ運営が可能となります。
詳しくは【アーティスト・アーチスト登録について】をご確認ください。

アーティスト・アーチスト登録とは

A.

aiats会員へ登録後にアーティスト・アーチスト登録をしていただいた方がファンサイトを作成いただけるようになります。

アカウントについて

ログインできません

A.

ログインIDまたはメールアドレス/パスワードは間違っていないですか？
仮登録のままとなっていませんか？
退会扱いとなっていませんか？
上記以外でログインできなければaiatsお問い合わせページからお問い合わせください。

パスワードを忘れました。

A.

パスワードを忘れた方はこちらからパスワード再設定をして下さい。

メールアドレスを変更したい。

A.

現在メールアドレスの変更はできません。

プロフィールを変更したい

A.

マイページの会員情報から変更していただけます。

メールが届きません

A.

正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
aiats運営より送信するメールが、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
迷惑メールの設定を使用している場合は、「@aiats.fan」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
それでも届かない場合は、お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しいただくか、別のメールアドレス(Gmail等のメールアドレス)でのご登録をお願いいたします。

マイページでできることは何ですか

A.

マイページでは以下の項目が登録・変更ができるようになります。

aiats会員共通

・会員情報
・注文履歴
・お届け先一覧
・パスワード変更
・クレジットカード情報変更
・お気に入りアーティスト様/サポーター登録しているアーティスト様の表示

上記に加え、アーティスト登録されている方は以下の項目も登録・変更が可能です。

・サイトメンテンナンス機能
・コンテンツの登録・編集
・商品管理
・売上・請求管理
・依頼管理

上記が可能となります。

お支払方法について

お支払方法について教えてください。

A.

サポーター（有料会員）月額費用：クレジットカード、キャリア決済（キャリア決済は上限1.000円までとなります。）
商品購入　　：クレジットカード、コンビニ払いが可能です。
チケット購入：クレジットカード、コンビニ払い、キャリア決済

上記の支払方法が可能です。
※今後お支払方法が増える場合は、サイト内のお知らせよりご報告致します。

分割払いはできますか？

A.

分割払いには対応しておりません。すべて一括決済となります。

料金が発生するタイミングについて教えてください

A.

サポーター（有料会員）登録、商品購入、チケット購入時に料金が発生いたします。

クレジットカードについて

利用可能なクレジットカード会社を教えてください。

A.

利用可能なクレジットカードはこちらからご確認ください

クレジットカード登録ができません。

A.

有効期限が切れていないか確認してください。
aiatsで対応しているクレジットカード会社なのか確認してください。
その他カード会社へお問い合わせください。

クレジットカードの情報は保持されますか？

A.

当サービスではクレジットカード情報の保持は行っておりません。

クレジットカードの決済名義は何ですか？

A.

利用明細には「aiats」名義でのご請求となります。

コンビニ払いについて

利用可能なコンビニエンスストアはどこですか？

A.

利用可能なコンビニエンスストアはこちらからご確認ください

サポーター（有料会員）について

サポーターになるにはどうしたらいいですか？

A.

ファンサイトのサポーターになるボタンから入会するボタンクリックで登録されます。

サポーター登録になるとできることは何ですか？

A.

ファンサイトの有料会員になることで、有料会員限定コンテンツの閲覧、有料会員限定グッズの購入が可能となります。
また、入会特典や継続特典を受けることができます。

サポーター登録は解除できますか？

A.

ファンサイト有料会員登録は解除できます。
毎月10日までに退会のお申し出をいただいた場合、翌月以降のサービス提供および利用料金の請求を停止いたします。

サポーター限定のコンテンツは設定できますか？

A.

設定できます。
詳しくは【ファンサイトでできること】をご確認ください。

月額会費の金額制限はありますか？

A.

月会費は500～30,000円の範囲で設定可能です。

月会費が変更できません。

A.

サポーターがいない場合に限り変更できます。
　※すでにサポーター登録されているランクは
　　月額費並びにサポーター特典を変更することができません。

サポーター更新はいつですか？

A.

毎月月初に更新されます。

サポーター登録をしているのにコンテンツが見られません。

A.

サポーターコンテンツの利用には決済が完了している必要がございます。
今一度ご確認ください。

ご確認後に利用ができない場合、恐れ入りますがお問い合わせページからお問い合わせをお願い致します。

退会について

aiatsの退会の方法を教えてください。

A.

退会ページから情報入力していただき退会の手続きをしてください。
退会ページはこちら

aiatsを一度退会した場合でも、再度登録できますか？

A.

再度、aiats会員の登録をしていただくことで再登録していただけます。

利用規約について

利用規約について教えてください

A.

利用規約のページからご確認ください

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて教えてください

A.

個人情報の取り扱いについてページからご確認ください。

お問い合わせについて

お問い合わせについて教えてください。

A.

お問い合わせページからお問い合わせ内容を入力していただき、お問い合わせください。

お問い合わせの返信がありません。

A.

通常5営業日以内に返信させて頂いております。
５営業日を過ぎても返信がない場合、お手数ですが再度送信頂きますようお願い致します。

FAQを見てもわからないことがあります。

A.

上記FAQを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点はお問い合わせページからお問い合わせください。

サービス利用料について

各サービスの利用料について教えてください。

A.

aiatsサービス利用料は下記となります。

ファンサイト会費	決済金額の20% ※キャリア決済の場合決済金額の30%となります。

※1 サービス利用料につきましては、決済金額からプラットフォームのサービス利用料を差し引きさせて頂きます。
※2 売上がある時だけサービス利用料が発生するため、固定の費用は一切かかりません！

アーティストについて

誰でもファンサイトは作成できますか？

A.

aiatsの会員登録をしていただき、その後アーティスト登録をすると開設が可能になります。

ファンサイトの作成方法を教えてください。

A.

作成方法について

テンプレートを選択いただき、ファンサイト全体のデザインを決定頂きます。
マイページにある、サイトデザイン編集ボタンをクリック頂きますと、ファンサイトの内容が編集できます。
ファンサイト名や説明文の入力、コンテンツの選択を行っていただき、自分好みのサイトを作成頂けます。

コンテンツにつきましては下記の種類から選択いただき、公開設定を選択できます。
NEWS,BLOG,PROFILE,SHOP,EVENT,GALLERY,MOVIE
公開・会員限定・非公開の3種類から選択いただけます。
公開設定につきましてはこちらから

オリジナルデザインのファンサイトはつくれますか？

A.

デザインテンプレート×テーマ(配色)×フォントによって、100種類以上のデザインから最短3分でオリジナルのファンサイトを作ることができます。

ファンサイトでできることを教えてください。

A.

情報コンテンツのを発信を行う事が出来ます。
提供コンテンツは下記に記載致します。
NEWS,BLOG,PROFILE,SHOP,EVENT,GALLERY,MOVIE
また、ファンサイトでは有料会員の設定ができますので、有料会員限定でのコンテンツを公開することができます。
アーティスト様はご自由に公開する範囲や公開コンテンツを設定頂けます。

利用するコンテンツ(Shop,Blogなど)の公開/非公開は選択できますか？

A.

公開したいコンテンツごとに公開/非公開を選択できます。
公開範囲の設定もできますので、ご自身で公開したい範囲もお選び下さい。

・公開：有料会員、aiats会員、非会員のどなたでも閲覧が可能です。
・会員限定：有料会員限定での公開となります。
・非公開　：コンテンツがファンサイトに公開されません。

SNSリンクは非公開にできますか？

A.

サイトデザイン変更ページのSNS項目から設定できます。

売上について

商品の売り上げは確認できますか？

A.

売上管理ページから確認できます。

商品売り上げの反映はいつされますか

A.

売上が確定いたしましたら反映させて頂いております。

入金が確認できない場合はどうしたらいいですか？

A.

aiatsのお問い合わせページからお問い合わせください。

入金日はいつですか。

A.

翌月末に入金させて頂きます。

振込口座はどのように登録できますか

A.

入金口座ページから登録できます。

口座の変更はできますか？

A.

入金口座ページから変更できます。

aiatsとは

aiatsとは何ですか？

A.

自分のファンサイトを立ち上げて、自らを表現でき、応援してくれているファンとの密な交流を図っていただくことを目的としてグッズ販売などのコンテンツを利用いただけるファンサイトとなります。

詳しくは【aiatsとは】のページをご覧ください。

アーティスト・アーチスト・サポーターとは何ですか？

A.

aiatsではそれぞれ以下のように定義しております。

アーティスト：ファンサイトを開設・運営する方。
アーチスト：オリジナルグッズのデザインを請け負う方。
サポーター：アーティストファンサイトの有料会員の方。

ファンサイトとは何ですか？

A.

アーティスト登録されている会員様が開設できるオリジナルサイトのことを指します。
ファンサイトで更新できる情報は以下の通りです。

・PROFILE：自己紹介文を掲載できます。
・NEWS：アーティスト様からのお知らせを掲載できます。
・BLOG：サイト内限定のブログが公開できます。
・SHOP：オリジナル商品の販売ができます。
・MOVIE：Youtube動画のリンク集が掲載できます。
・GALLERY：画像をアップロードして写真集が掲載できます。
・EVENT：イベント情報の掲載ができます。

※PROFILE以外のコンテンツは無料公開するか、サポーター限定公開にするかを選択できます。

aiatsでファンサイトを運営すると費用がかかりますか？

A.

ファンサイトの開設やSHOPへの出品などは無料で行えますが、
サポーター月額費用、チケット購入、商品購入など、ユーザーから課金が発生した場合は、運営しているアーティスト様に対して、aiatsサービス利用料がかかります。

aiatsサービス利用料に関しては、こちら

会員登録について

会員登録は必要ですか？

A.

aiats内のコンテンツの利用するには、会員登録が必須となります。

会員登録の方法を教えてください。

A.

aiatsの会員登録流れ

STEP:1 aiatsへ仮登録
登録用メールアドレスを入力し、メール送信ボタンを押す。
送信完了画面が表示されたら、メールが届くまでお待ちください。

STEP:2 aiats会員登録画面
メール本文に記載されているURLをクリックすると、会員登録画面が表示されますので、登録情報のご入力をお願い致します。
入力が終わりましたら、確認画面へを押すと登録確認画面が表示されますので、登録するを押すと会員登録は完了です。

仮登録はこちら

会員登録にお金はかかりますか？

A.

会員登録は無料です。
サポーター（ファンサイトの有料会員）になる場合は料金が発生致します。

会員登録すると何ができますか？

A.

aiatsへ会員登録していただきますと、aiats内でグッズの購入や有料会員登録を行う事ができるようになります。また、アーティスト登録も可能となるため、登録された方は、ファンサイトを作成できるようになり、コンテンツ運営が可能となります。
詳しくは【アーティスト・アーチスト登録について】をご確認ください。

アーティスト・アーチスト登録とは

A.

aiats会員へ登録後にアーティスト・アーチスト登録をしていただいた方がファンサイトを作成いただけるようになります。

アカウントについて

ログインできません

A.

ログインIDまたはメールアドレス/パスワードは間違っていないですか？
仮登録のままとなっていませんか？
退会扱いとなっていませんか？
上記以外でログインできなければaiatsお問い合わせページからお問い合わせください。

パスワードを忘れました。

A.

パスワードを忘れた方はこちらからパスワード再設定をして下さい。

メールアドレスを変更したい。

A.

マイページの会員情報から変更していただけます。

プロフィールを変更したい

A.

マイページの会員情報から変更していただけます。

メールが届きません

A.

正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
aiats運営より送信するメールが、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
迷惑メールの設定を使用している場合は、「@aiats.fan」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
それでも届かない場合は、お手数をお掛けしますが、時間を空けてもう一度お試しいただくか、別のメールアドレス(Gmail等のメールアドレス)でのご登録をお願いいたします。

マイページでできることは何ですか

A.

マイページでは以下の項目が登録・変更ができるようになります。

aiats会員共通

・会員情報
・注文履歴
・お届け先一覧
・パスワード変更
・クレジットカード情報変更
・お気に入りアーティスト様/サポーター登録しているアーティスト様の表示

上記に加え、アーティスト登録されている方は以下の項目も登録・変更が可能です。

・サイトメンテンナンス機能
・コンテンツの登録・編集
・商品管理
・売上・請求管理
・依頼管理

上記が可能となります。

お支払方法について

お支払方法について教えてください。

A.

サポーター（有料会員）月額費用：クレジットカード、キャリア決済（キャリア決済は上限1.000円までとなります。）
商品購入　　：クレジットカード、コンビニ払いが可能です。
チケット購入：クレジットカード、コンビニ払い、キャリア決済

上記の支払方法が可能です。
※今後お支払方法が増える場合は、サイト内のお知らせよりご報告致します。

分割払いはできますか？

A.

分割払いには対応しておりません。すべて一括決済となります。

料金が発生するタイミングについて教えてください

A.

サポーター（有料会員）登録、商品購入、チケット購入時に料金が発生いたします。

クレジットカードについて

利用可能なクレジットカード会社を教えてください。

A.

利用可能なクレジットカードはこちらからご確認ください

クレジットカード登録ができません。

A.

有効期限が切れていないか確認してください。
aiatsで対応しているクレジットカード会社なのか確認してください。
その他カード会社へお問い合わせください。

クレジットカードの情報は保持されますか？

A.

当サービスではクレジットカード情報の保持は行っておりません。

クレジットカードの決済名義は何ですか？

A.

利用明細には「aiats」名義でのご請求となります。

コンビニ払いについて

利用可能なコンビニエンスストアはどこですか？

A.

利用可能なコンビニエンスストアはこちらからご確認ください

ファンサイトについて

誰でもファンサイトは作成できますか？

A.

aiatsの会員登録をしていただき、その後アーティスト登録をすると開設が可能になります。

ファンサイトの作成方法を教えてください。

A.

作成方法について

テンプレートを選択いただき、ファンサイト全体のデザインを決定頂きます。
マイページにある、サイトデザイン編集ボタンをクリック頂きますと、ファンサイトの内容が編集できます。
ファンサイト名や説明文の入力、コンテンツの選択を行っていただき、自分好みのサイトを作成頂けます。

コンテンツにつきましては下記の種類から選択いただき、公開設定を選択できます。
NEWS,BLOG,PROFILE,SHOP,EVENT,GALLERY,MOVIE
公開・会員限定・非公開の3種類から選択いただけます。
公開設定につきましてはこちらから

オリジナルデザインのファンサイトはつくれますか？

A.

デザインテンプレート×テーマ(配色)×フォントによって、100種類以上のデザインから最短3分でオリジナルのファンサイトを作ることができます。

ファンサイトでできることを教えてください。

A.

情報コンテンツのを発信を行う事が出来ます。
提供コンテンツは下記に記載致します。
NEWS,BLOG,PROFILE,SHOP,EVENT,GALLERY,MOVIE
また、ファンサイトでは有料会員の設定ができますので、有料会員限定でのコンテンツを公開することができます。
アーティスト様はご自由に公開する範囲や公開コンテンツを設定頂けます。

利用するコンテンツ(Shop,Blogなど)の公開/非公開は選択できますか？

A.

公開したいコンテンツごとに公開/非公開を選択できます。
公開範囲の設定もできますので、ご自身で公開したい範囲もお選び下さい。

・公開：有料会員、aiats会員、非会員のどなたでも閲覧が可能です。
・会員限定：有料会員限定での公開となります。
・非公開　：コンテンツがファンサイトに公開されません。

SNSリンクは非公開にできますか？

A.

サイトデザイン変更ページのSNS項目から設定できます。

サポーター（有料会員）について

サポーターになるにはどうしたらいいですか？

A.

ファンサイトのサポーターになるボタンから入会するボタンクリックで登録されます。

サポーター登録になるとできることは何ですか？

A.

ファンサイトの有料会員になることで、有料会員限定コンテンツの閲覧、有料会員限定グッズの購入が可能となります。
また、入会特典や継続特典を受けることができます。

サポーター登録は解除できますか？

A.

ファンサイト有料会員登録は解除できます。
毎月10日までに退会のお申し出をいただいた場合、翌月以降のサービス提供および利用料金の請求を停止いたします。

サポーター限定のコンテンツは設定できますか？

A.

設定できます。
詳しくは【ファンサイトでできること】をご確認ください。

月額会費の金額制限はありますか？

A.

月会費は500～30,000円の範囲で設定可能です。

月会費が変更できません。

A.

サポーターがいない場合に限り変更できます。
　※すでにサポーター登録されているランクは
　　月額費並びにサポーター特典を変更することができません。

サポーター更新はいつですか？

A.

毎月月初に更新されます。

サポーター登録をしているのにコンテンツが見られません。

A.

サポーターコンテンツの利用には決済が完了している必要がございます。
今一度ご確認ください。

ご確認後に利用ができない場合、恐れ入りますがお問い合わせページからお問い合わせをお願い致します。

商品について

商品販売はどのように行いますか。

A.

ファンサイトのSHOPページから販売することが可能です。
aiatsでは受注生産商品、持ち込み商品がございます。
各商品に関しましてはこちらからご確認お願い致します。

受注生産について 持ち込み商品について

商品の登録/削除はどのように行いますか。

A.

アーティスト様のマイページの出品商品一覧ページから登録/削除が可能です

どのような商品がありますか。

A.

商品区分により変わります。
受注生産商品：商品のベースがございますので、お好きな商品、色、サイズなどを選定頂き、オリジナルのデザイン画像を配置して販売できます。
商品ベースの種類については別途受注生産についてをご確認ください。

持ち込み商品：アーティスト様が自らで製作している商品やすでに商品化されているものを販売できます。
詳しくは持ち込み商品についてをご確認ください。

商品購入する際に必要なものはなんですか。

A.

お客様の氏名、ご住所、決済方法などを入力いただきます。
事前にお届け先情報を登録しておくと、購入時に入力の手間を省くことができます。

価格は税込み表示ですか？

A.

全て税込表示となります。

aiatsの会員登録をしていなくても商品の購入はできますか。

A.

できません。
商品を購入される際はaiatsの会員登録が必要となりますので、会員登録後に商品購入をお願い致します。
また、サポーター限定での商品関しましては、サポーターに登録されている方のみ購入が可能となります。

商品に関しての問い合わせはどこに問い合わせたらいいですか？

A.

aiatsお問い合わせページからお問い合わせください。
aiatsから出品者様へ確認をした後にご連絡い致します。

送料について教えてください。

A.

受注生産商品は、全国一律で送料は1,000円となります。
持ち込み商品の場合は、アーティスト様が設定した送料となります。

在庫が無くなったときの表示はどのように表示されますか？

A.

商品画像にsold outと表示されます。

キャンセル/返品について

A.

原則として購入後のお客様のご都合によるキャンセル、払戻しはお受けできません。
配送による商品の破損または配送ミス等があった場合のみ返品対応をいたします。
その場合、お手数ですがaiatsお問い合わせフォームよりご連絡いただき、ご返信させていただいた宛先へ、
ご到着後14日以内に「送料着払い」でご返送ください。

受注生産について

受注生産商品とは何ですか。

A.

aiatsが取り扱っている商品ベースにオリジナルのデザイン画像を配置し製造する商品のことです。

どのような商品が作れますか？

A.

商品リストがございますので、そちらからご確認ください。
受注商品に関しましては今後追加されることがございます。
追加の場合はお知らせからご案内いたします。

受注商品リストはこちらから

受注生産商品はキャンセル/返品できますか。

A.

商品についてカテゴリのキャンセル/返品についてをご確認ください。

受注生産商品は何個から制作できますか？

A.

１個から制作、販売が可能です。

価格はどのように決まりますか？

A.

商品原価は決まっていますが、アーティスト様のデザイン料は自由に決めていただけます。

商品の原価はいくらですか

A.

受注生産商品の原価表をご確認ください。

発送はどのように行われますか

A.

製造工場から直接らお客様へ商品が配送されます。

制作までの日数はどのくらいかかりますか

A.

受注商品に関しましては、10営業日以内の出荷とさせていただいておりますが、
状況により、10営業日を超える場合がございます。あらかじめご了承ください。

受注生産商品で制作できる商品を教えてください。

A.

アパレル
■半袖Tシャツ
■写真プリントTシャツ
■へビーウェイトTシャツ、へビーウェイトTシャツ（七分袖）
■ビッグシルエットTシャツ
■ビッグシルエットプルオーバーパーカー
■スウェットプルオーバーパーカー（裏起毛）
■スウェットプルオーバーパーカー
■長袖Tシャツ

※商品につきましては今後も追加されていく予定です。

持ち込み商品について

持ち込み商品とは何ですか。

A.

アーティスト様がご自身でお持ちの商品を販売していただく商品です。
ご自身で梱包/発送を行っていただきます。

価格はどのように決まりますか？

A.

出品時にアーティスト様が自由に決めていただけます。

発送はどのように行われますか

A.

アーティスト様がご自身で発送していただきます。

出品商品について

商品公開はどのようにできますか。

A.

マイページの出品商品一覧から公開が可能です。

商品画像は何枚まで掲載できますか

A.

メイン画像１枚、サブ画像１２枚の合計１３枚の写真が掲載できます。

サポーター限定の商品販売はできますか。

A.

可能です。

在庫がない商品は購入されますか？

A.

在庫がない商品に関しては、sold out表示がされ、購入されないようになっております。

在庫の追加はどのように行いますか？

A.

出品商品一覧のページから商品登録画面に遷移していただき、在庫変更が可能となります。

数量限定商品などはどのように設定できますか？

A.

商品編集のアイコン設定からお選びいただけます。
コラボ・数量限定・おすすめの3つがございます。
選択いただきますと商品画像右上にアイコンが表示されますので、用途に合わせてご利用ください。

注文について

注文の数に上限はありますか？

A.

1度の購入で、1商品に対して9個まで購入可能です。

注文の履歴は見られますか？

A.

マイページの注文履歴からご確認ください。

注文のキャンセル/返品はできますか？

A.

注文確定から30分以内であれば、キャンセルが可能です。
30分を経過致しますと、注文が確定いたします。
コンビニ決済でお申込みの場合や、注文確定後30分経過した場合は、
お客様都合での商品のキャンセル/返品は受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。

キャンセル/返品についてはこちらから。

発送日時の指定の注文できますか？

A.

配送日時に関しましては受注生産商品・持ち込み商品によって変わります。各商品ページの配送についてをご確認ください。

請求書や領収書をもらうことはできますか？

A.

請求書・領収書に関しては発行しておりません。

注文した商品が届かない場合はどのような対応をすれば良いですか？

A.

aiatsお問い合わせページからお問い合わせください。

購入時、購入完了のメールは届きますか？

A.

登録されたメールアドレス宛に送信いたします。

注文の届け先の登録はどのように行えばいいですか？

A.

マイページのお届け先一覧からご登録いただけます。
最大3件までご登録いただけますので、ご自身のご住所やご友人への発送などにご利用ください。

注文された商品は確認できますか？

A.

アーティスト登録されている方は、マイページの持ち込み商品発送管理からご確認いただけます。

売上について

商品の売り上げは確認できますか？

A.

売上管理ページから確認できます。

商品売り上げの反映はいつされますか

A.

売上が確定いたしましたら反映させて頂いております。

入金が確認できない場合はどうしたらいいですか？

A.

aiatsのお問い合わせページからお問い合わせください。

入金日はいつですか。

A.

翌月末に入金させて頂きます。

振込口座はどのように登録できますか

A.

入金口座ページから登録できます。

口座の変更はできますか？

A.

入金口座ページから変更できます。

退会について

aiatsの退会の方法を教えてください。

A.

退会ページから情報入力していただき退会の手続きをしてください。
退会ページはこちら

aiatsを一度退会した場合でも、再度登録できますか？

A.

再度、aiats会員の登録をしていただくことで再登録していただけます。

利用規約について

利用規約について教えてください

A.

利用規約のページからご確認ください

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて教えてください

A.

個人情報の取り扱いについてページからご確認ください。

お問い合わせについて

お問い合わせについて教えてください。

A.

お問い合わせページからお問い合わせ内容を入力していただき、お問い合わせください。

お問い合わせの返信がありません。

A.

通常5営業日以内に返信させて頂いております。
５営業日を過ぎても返信がない場合、お手数ですが再度送信頂きますようお願い致します。

FAQを見てもわからないことがあります。

A.

上記FAQを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点はお問い合わせページからお問い合わせください。

サービス利用料について

各サービスの利用料について教えてください。

A.

aiatsサービス利用料は下記となります。

ファンサイト会費	決済金額の20% ※キャリア決済の場合決済金額の30%となります。

※1 サービス利用料につきましては、決済金額からプラットフォームのサービス利用料を差し引きさせて頂きます。
※2 売上がある時だけサービス利用料が発生するため、固定の費用は一切かかりません！